Livraison

Quelques mots sur la disponibilité et l'envoi des commandes

Délai de livraison

Le délai de traitement de votre commande est de 1 à 3 jours après réception de votre règlement. Une fois votre colis remis aux services Postaux pour expédition, il vous parvient dans les 48 h (délai annoncé par le transporteur).

Colissimo suivi : simplicité et suivi

Simplicité : Avec Colissimo suivi, votre colis vous est livré du lundi au samedi par votre facteur habituel directement dans votre boîte à lettres. En cas d’absence ou d’impossibilité de distribution de votre colis, (boite aux lettres trop petite, destinataire absent, etc..), votre facteur laisse un avis de passage mentionnant la date et l’adresse du bureau de Poste auquel vous pourrez retirer votre colis sur présentation d’une pièce d’identité, ou bien le faire retirer par une personne de votre choix..

Traçabilité : Dès le départ de nos services, vos colis disposent d'un numéro d'envoi colissimo précis. Celui ci vous est envoyé par mail et accessible dans le suivi de vos commandes depuis votre compte client directement sur le site. Un simple clic sur le lien que nous vous avons fourni, et une fenêtre s'ouvrira avec les informations pour suivre l'avancement de la livraison.

Disponibilité

Les articles proposés sur notre site disposent d'une gestion de stock précise. Leur disponibilité est indiquée comme suit :

 = Produit en stock
 = Voir fiche détaillée des produits
 = Produit épuisé - impossible de commander

Rupture de stock

Etant rarissime, et malgré nos efforts, il peut arriver qu'un article commandé, soit en rupture de stock lorsque nous reçevons votre bon de commande.

Que se passe t'il alors ?

Si un article n'est pas en stock il vous est tout simplement remboursé !

Si votre commande est composée d'un seul article, il vous sera entièrement remboursé et vous en serez informer par mail, ainsi que depuis votre espace client sur le site.
Si votre commande est composée de plusieurs articles, seuls les articles en stock vous serons expédiés et vous serez remboursé du montant du ou des articles manquants.

Dans tous les cas, vous recevrez confirmation par mail ainsi que sur votre compte client depuis l'espace de suivi de commande.

Les retours ( RMA )

La marchandise que vous avez reçus ne vous convient pas ? Ou finalement vous n'en voulez plus ? Vous souhaitez retourner un seul ou plusieurs articles*

Aucun soucis ! Nous vous offrons surlestand, un délai de rétractation de 15 jours consécutifs, à compter de la date de votre achat.
Contactez nous par le formulaire de contact en nous précisant le numéro de votre facture (Important) et mentionnez simplement "Demande de retour". Comme ceci :

Facture N° 241010 demande de retour.

Tous les retours sont gérés informatiquement. Dès que nous reçevons votre demande, nous activerons le processus. Vous pourrez ensuite depuis votre compte, proceder aux différentes étapes pour effectuer le retour de votre ou vos articles (Impression du bon de retour, etc..). Processus très simple et rapide !

Une fois la marchandise reçu par notre service, elle sera vérifiée. Si les articles retournés sont en l'état et emballage d'origine et pouvant être revendu, nous procederons alors au remboursement de votre ou vos articles soit directement en créditant le montant sur votre CB soit par chèque à l'ordre et adresse de facturation que vous aurez fourni lors de votre commande.

Pour toutes autres questions n'hésitez pas à nous contacter
* Attention, pour tous les articles LINGERIE, pour des raisons d'hygiène, nous n'acceptons aucun retour ni échange si ils ont été portés.

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